Overheid opent deuren online testportal ... problemen wegens de enorme contactvolumes Dankzij het openen van de digitale deuren van de website kunnen ook de wachttijden voor de tests verkort worden Whatsapp Twitter 0 ...
Rode Kruis digitaliseert: in de bres voor de vrijwilliger ... groot De grote contactvolumes maakten de behoefte aan een sneller reactievermogen groter vertelt Hans Goedhart Sinds twee jaar werkt hij bij het Rode Kruis als Manager ...
Royal Bank of Scotland selecteert Pega ... analyses en managen hoge contactvolumes zowel in als outbound Royal Bank of Scotland bedient 17 miljoen klanten Twitter ...
arvato pakt vragen over Belgische kilometerheffing op – CustomerFirst ... van pieken in verwachte contactvolumes Bij de start worden circa twintig werknemers ingezet om bij drukte op te schalen naar zo n zestig klantenservicemedewerkers Aanvullend vertelt Custers zie ...
Direct klantcontact smaakt Nespresso naar meer ... Van de huidige contactvolumes van deze VA slaat het drietal nog niet steil achterover laten ze doorschemeren Máár Voice recognition wordt steeds groter Wij willen dit niet pas over 5 ...
16 - T-Mobile - Succes door System Thinking ... T Mobile alleen stuurt op contactvolumes en niet op drivers als AHT T Mobile is proactief bezig met haar klanten door de hele customer journey heen De basisovertuiging is echt dat het systeem voor ...
Zo trekt Omoda de stoute schoenen aan ... mondden uit in grote contactvolumes Intern werd snel geschakeld finance en HR afdelingen sprongen bij als klantenserviceagents en winkelmedewerkers kropen achter de telefoon Met niet de ...
Slachtoffer-hulplijn België vindt gehoor ... speelt bij de toename van de contactvolumes volgens de hulplijn zeker een rol maar ook vóór de coronacrisis werd er een toename in het aantal telefoontjes geconstateerd Waarschijnlijk speelde een ...
Kloppend Hart - ContactCare ... dit voor grote telefonische contactvolumes tussen teamleiders en medewerkers Als werkgever is het je taak om er te zijn Je moet voor mensen in de bres springen sommige medewerkers hadden ...
De kracht van de combinatie ... springen om de benodigde contactvolumes op te vangen en te blijven zoeken naar oplossingen Daar hoort ook de beloning en andere finetuning op zoek naar een soort optimum bij Het is heel plezierig ...